Villkor och
Information

Ja, det går bra. Om vi behöver fråga dig något tar vi kontakt.

Ring eller maila oss så försöker vi hitta en lösning. Det vi har i lager skickar vi direkt förutsatt att betalning är gjord.

Skriv till oss på Facebook, maila eller ring oss. Vi tar oss tid med dina frågor och din beställning så den blir rätt.

Om vi inte har en vara i lager meddelar vi leveranstid och om du tycker den blir för lång kan du annullera hela eller delar av din beställning.

Det är olika beroende på produkt. Oftast handlar det om allt från några dagar till några veckor. Vi meddelar dig när vi räknar med att kunna leverera varan.

Om vi inte har en vara i lager och vår leverantör inte kan leverera den i rimlig tid kan vi behöva annullera din beställning.

Ja du måste ha ett konto hos oss.

Du hittar order spårning längst ner på varje sida. Order spårning visar din orders status hos oss. Detta är inte frakt spårning.

När du beställer godkänner du våra köpvillkor.

Det är en beställning av en vara som är tillverkad enligt dina anvisningar och som inte ingår i vårt ordinarie sortiment eller en vara som vi inte lagerför.

Nej, normalt inte. Har vi i vår tur inte hunnit beställa varan från vår leverantör kan du annullera beställningen.

Det beror på utförande. Det tar vanligtvis 4-6 veckor men leveranstid upp till ett kvartal kan förekomma.

Eftersom specialbeställda produkter inte kan avbokas måste hela produktens pris betalas i förskott.

Alla våra priser är i SEK exklusive moms.

Du kan betala med Swish eller Bankgiro. Efter de första beställningarna kan du få betala med faktura efter sedvanlig kreditprövning.

Ja, vi använder SSL kryptering.

Vi skickar med DHL Service Point om vikten är högst 20 kilo. Tyngre gods skickas med palltransport. Du kan också hämta din beställning i butiken.

Vi har goda erfarenheter med DHL.

Då tittar vi upp ett fraktalternativ som passar dig.

Vi samråder om hur vi ska ordna leveransen på bästa sätt. För palltransporter offererar vi pris för varje transport.

Den kostar 49 SEK för allt utom akvarier och skrymmande varor eller tunga varor som kräver palltransport . För akvarier som kan skickas med DHL Servicepoint kostar frakten 250 SEK styck. Akvariets mått och glastjocklek avgör fraktsätt. Hör med oss.

Till södra och stora delar av mellansverige tar det en dag. Till orter längre norrut tar det ytterligare en – två dagar. Leveranstiden för palltransport beror på vilken transportör och vilket transportsätt vi kommit överens om.

Leverans sker alla vardagar. Varor som vi har i lager skickar vi samma dag om vi får beställningen före kl. 12. Annars skickar vi dagen efter. Leverans som varor som vi inte har i lager skickar vi då varorna finns i lager.

Javisst det går bra.

Det går bra men då får du betala en extra frakt.

Ja, men läs det som står under rubriken Export nedan.

Då debiteras du 100 SEK för våra merkostnader samt för returfrakt.

Det underlättar att få ersättning av transportören.

Kontrollera om paketet ser helt ut vid leveransen. Är emballaget skadat ska du anmäla det till utlämnaren. Är emballaget helt men varan skadad kontaktar du oss.

Ta foto på skadan och emballaget. Kräv att utlämnaren gjort notering om skadan innan du tar emot pallen. Är skadan så stor att varan sannolikt måste ersättas bör du inte ta emot pallen.

Vid retur av hela beställningen återbetalas din fraktkostnad. Returneras en del av beställningen återbetalas ej fraktkostnaden. Du måste kontakta oss innan varorna skickas så vi kan hitta bästa fraktmetod. Skickar du iväg ett paket utan att ha en dialog med oss hämtas paketet inte ut.

Vi följer distansavtalslagen. För vara du beställt på hemsidan har du ångerrätt i 14 dagar efter mottagande. Använd gärna Konsumentverkets ångerblankett om du vill utnyttja din ångerrätt.

Utgångspunkten är att varan ska vara oanvänd och i originalförpackning. Du är ansvarig endast för varans minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändig för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Du ansvarar för att det du skickar tillbaks är omsorgsfullt och ändamålsenligt packat.

Du betalar returfrakt men du kan också lämna varan i vår butik. Ditt köp måste styrkas med kvitto.

Vid retur av hela beställningen återbetalas din fraktkostnad. Returneras en del av beställningen återbetalas ej fraktkostnaden. Du måste kontakta oss innan varorna skickas så vi kan hitta bästa fraktmetod. Vi ser gärna att vi kan skicka en returfraktsedel till dig. Skickar du iväg ett paket utan att ha en dialog med oss hämtas paketet inte ut. Du kan också lämna varan i vår butik.

Öppet köp gäller i 30 dagar från att varan tagits emot.

Nej, den gäller inte för växter eller specialbeställda produkter som inte ingår i vårt ordinarie sortiment och som vi tagit hem för din räkning eller produkter som tillverkats efter dina anvisningar.